Email profissional: porque o @gmail te faz perder clientes
O cliente pediu três orçamentos. Dois chegam de emails com o nome da empresa. O terceiro chega de um endereço genérico, daqueles criados em 2009, com números no fim. Adivinha qual é o primeiro a levantar dúvidas. Pode ser injusto, o teu trabalho pode ser o melhor dos três, mas a primeira impressão já está dada antes de alguém abrir o anexo.
Em decisões de dinheiro, a confiança pesa tanto como o preço. E o teu endereço de email é, muitas vezes, a primeira coisa que o cliente vê de ti por escrito. Um email com o teu domínio diz «negócio estabelecido». Um email gratuito genérico diz «pode ser um negócio, pode ser um biscate, logo se vê». Tu não queres que a dúvida seja o ponto de partida.
A primeira impressão em orçamentos e faturas
Orçamentos, faturas, confirmações de marcação: são documentos que pedem seriedade. Quando saem de um endereço com o nome da tua marca, tudo bate certo: o documento, a assinatura, o site no rodapé. O cliente sente que está a tratar com uma empresa organizada. Quando saem de um email pessoal, criam uma pequena fricção. E as pequenas fricções, somadas, custam negócios. Não porque o cliente te diga alguma coisa: simplesmente responde primeiro ao outro.
Caixas separadas para cada função
Um email profissional não é só imagem: é organização. Com o teu domínio podes ter caixas separadas por função: pedidos arroba o teu domínio para orçamentos e encomendas, geral arroba o teu domínio para o resto. Deixa de estar tudo misturado na mesma caixa pessoal, entre newsletters e assuntos de família. Sabes o que é trabalho ao primeiro olhar, respondes mais depressa e nada se perde. No plano Business tens até 3 caixas de email, e no Premium até 5. Cresceu a equipa? Cada pessoa ou função tem a sua caixa, todas a condizer com a marca.
Confiança na hora de pagar
Há um momento em que o email profissional vale ouro: quando pedes um pagamento. Toda a gente já ouviu falar de esquemas por email, e os clientes estão, com razão, desconfiados. Um IBAN enviado de um endereço genérico obriga o cliente a parar e pensar. O mesmo IBAN enviado do teu domínio, o mesmo que está no site e no cartão, passa sem atrito, porque tudo aponta para o mesmo negócio. O email profissional anda de mãos dadas com o domínio próprio: um sem o outro é meia marca. E se ainda estás a gerir tudo por mensagens de redes sociais, lê porque as redes sociais não substituem um site: o problema é o mesmo, terreno emprestado.
Incluído em todos os planos, sem dor de cabeça
A melhor parte: não precisas de configurar nada. No Site no Dia, o email profissional está incluído em todos os planos, já a funcionar quando o site é entregue. No Selfie, por 75 €, pagamento único, tens domínio, alojamento e email profissional incluídos no primeiro ano. No Business, por 14,99 €/mês, tens até 3 caixas. No Premium, até 5. Respondes ao briefing, dizes-nos que caixas queres, e nós tratamos do resto. Se queres perceber tudo o que um site próprio muda no teu negócio, o guia sobre porque ter um site próprio dá-te o quadro completo em poucos minutos.
O teu trabalho merece chegar à caixa de entrada do cliente com o teu nome, não com o de um serviço gratuito. É um detalhe pequeno. É dos que decidem.
Queres ver como ficaria o teu? Conta-nos o que fazes e mostramos-te o teu próximo site. Desde 75 €, com domínio, alojamento e email incluídos.